市民姜女士：我剛搬了新家，所以網(wǎng)購的送貨信息登記到了現(xiàn)在的新住址。我發(fā)現(xiàn)該社區(qū)目前是采取快遞代收形式，需要業(yè)主自行到小區(qū)代收點(diǎn)收取快遞。要是我的快件在代收點(diǎn)丟了或者破損了，那該由誰負(fù)責(zé)呢？

       說法：如果快遞出現(xiàn)丟失的，考慮到代收快遞點(diǎn)一般是快遞公司在經(jīng)過消費(fèi)者、代收快遞點(diǎn)同意后用于暫時(shí)存放快遞，所以消費(fèi)者很難向快遞公司或商家追究賠償責(zé)任。不過，代收快遞點(diǎn)與消費(fèi)者之間成立保管合同關(guān)系，根據(jù)《合同法》第374條“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無償?shù)?，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”之規(guī)定。如保管是有償?shù)?，消費(fèi)者可要求代收快遞點(diǎn)承擔(dān)損害賠償責(zé)任；如保管是無償且代收快遞點(diǎn)能證明自己沒有重大過失的，則代收快遞點(diǎn)無須承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。