念老人所憂　行老人所盼　錦祥社區(qū)打通為老服務“最后一米”

　　“麗麗啊，你不要惦記媽媽，我最近身體好著呢，社區(qū)的網(wǎng)格員經(jīng)常來看望我，你在那邊好好工作，不要想家，過年時候媽媽等著你回家啊。”1月4日,錦祥社區(qū)網(wǎng)格員為轄區(qū)老人提供的“親情空間”服務,70多歲的王元敏老人第一次通過視頻看到了遠在外地工作分別5個月的女兒。老人和視頻里的女兒，臉上都洋溢著欣喜之情。
　　錦祥社區(qū)是一個以老年人居多的社區(qū)，社區(qū)5000多居民中60歲以上老年人占比達到56%。為解決老年人的后顧之憂，給他們提供更貼心更暖心的服務，錦祥社區(qū)工作者想出了各種行之有效的辦法和載體，打通了為老服務的“最后一米”。
　　據(jù)錦祥社區(qū)黨支部書記侯思雨介紹，從去年冬季開始，錦祥社區(qū)開設(shè)的“親情空間”服務項目，已讓67個家庭在網(wǎng)絡視頻中見到了在外地工作的親人。
　　“這些老人大都不會使用智能手機，簡單的視頻通話對他們來說一種奢望。社區(qū)網(wǎng)格員了解到老人的憂慮和盼望后，就主動用政府給配備的專用手機幫老人連線、視頻通話，老人們很感動?！焙钏加暾f，“這不僅拉近了老人與子女的距離，更拉近了居民與社區(qū)的距離?！?
　　在錦祥社區(qū)新時代文明實踐站一角，一個白色的箱子里面掛著五六十把居民家的鑰匙，上面貼著門牌號、姓名和聯(lián)系電話，箱子下面還有幾副專門給老年人提供的老花鏡。這個放鑰匙的地方，錦祥社區(qū)的居民叫它“愛心鑰匙角”。
　　社區(qū)居民陳玉坤“十一”要回一趟老家，擔心出門后家里發(fā)生什么狀況，自己又趕不回來，就把鑰匙放在社區(qū)的愛心鑰匙角。網(wǎng)格員陳宏瑞指著其中的一把鑰匙回憶說：“當時我告訴她，陳姨您放心好了，把鑰匙存放在社區(qū)，我們會定期上門查看，還能幫您照看好家?！标愑窭ね獬銎陂g，陳宏瑞幫她開窗通風，并檢查了電器、燃氣具關(guān)閉情況。

　　“愛心鑰匙角”，最開始是社區(qū)個別老人出門放鑰匙的地方，因為老人年歲大，出門老是忘帶鑰匙，因為信任社區(qū)，就把鑰匙寄存在社區(qū)一把。慢慢的，居民們都知道社區(qū)有個愛心鑰匙角能寄存鑰匙，遇到長時間不在家的時候，就把鑰匙寄存在這里，若家里出現(xiàn)漏水漏電情況，社區(qū)民警、物業(yè)管家和網(wǎng)格員就能直接開門處理緊急事故。
　　針對獨居老人，錦祥社區(qū)還實施了“暖心紅飄帶”行動，把“紅飄帶”送到獨居、不便下樓的老人或弱勢群體家中，叮囑他們需要幫助時，就把紅飄帶系在窗戶欄桿上，這樣網(wǎng)格員日常巡查時就能及時發(fā)現(xiàn)，并進行上門幫助。
　　2021年11月初，一場突如其來的特大暴雪給居民出行帶來嚴重影響，11月9日上午，網(wǎng)格員王姿穎巡查時，發(fā)現(xiàn)4號樓獨居的65歲居民辛香（化名）家窗戶欄桿上掛出了紅飄帶，王姿穎趕忙上樓，詢問得知老人因為雪天路滑，沒法外出買菜，所以掛出了紅飄帶。王姿穎馬上到集貿(mào)市場為老人買來了蔬菜、面條還有速凍餃子，并幫她存放到冰箱里。臨走還叮囑辛香，再有什么需要還在窗戶欄桿上系紅飄帶。
　　在錦祥社區(qū)，與辛香類似，需要照顧的老人越來越多。于是，錦祥社區(qū)黨組織為轄區(qū)內(nèi)有實際困難的老人都發(fā)放了紅飄帶，目前已發(fā)300多條，只要居民有需求，就在自家窗戶欄桿上系上紅飄帶，網(wǎng)格員看見紅飄帶就會及時入戶提供幫助，解決他們的生活難題。（文：田俊　區(qū)宣傳事務服務中心）