興隆臺(tái)區(qū)：網(wǎng)格管理解民憂　智慧治理效率高

　　“是社區(qū)網(wǎng)格員嗎？麻煩幫我們調(diào)解一下，我的要求不高，讓樓上的孩子聲音小點(diǎn)，不打擾我正常休息就行，我已經(jīng)與樓上溝通多次，還報(bào)了警都沒有解決，請(qǐng)求社區(qū)出面幫助調(diào)解?！苯拥诫娫捄?，振興街道設(shè)計(jì)院社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解事情原委，深入分析原因，并于當(dāng)天下午邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人共同解決糾紛。經(jīng)過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員的調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，由樓上一方管好孩子，盡早減少噪音，雙方簽字畫押、握手言和。這場(chǎng)因噪音引發(fā)的鄰里矛盾被成功化解。
　　4月25日，興盛街道一位居民因臨時(shí)出門忘記關(guān)閉廚房灶火，很快黑煙就從窗戶冒了出來(lái)。這一場(chǎng)景被開展日常巡查的社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)，她立即撥打了119，按處置流程上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，并利用人口信息系統(tǒng)迅速聯(lián)系到居民。最終，在消防員、網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)的共同努力下，這場(chǎng)火災(zāi)不到10分鐘就撲滅了。居民馬阿姨十分感激，她說(shuō)：“非常感謝社區(qū)網(wǎng)格員，能居住在興隆臺(tái)區(qū)，能有這樣盡職盡責(zé)的網(wǎng)格員真是業(yè)主的福氣呀?！?br> 　　惠賓街道網(wǎng)格員像親人一樣長(zhǎng)年照顧體弱多病并伴有輕度抑郁癥的失獨(dú)老人耿阿姨，每個(gè)月會(huì)雷打不動(dòng)的去入戶走訪，通過(guò)談心、思想疏導(dǎo)了解其思想、生活和身體情況，讓老人倍感溫暖。
　　類似這樣在網(wǎng)格內(nèi)得到解決的居民大事小情、急難愁盼問(wèn)題還有很多，網(wǎng)格員依托區(qū)級(jí)智慧治理平臺(tái)，聯(lián)點(diǎn)成線，聯(lián)線成網(wǎng)，切實(shí)為居民辦好事、辦實(shí)事，實(shí)現(xiàn)了“人在網(wǎng)格走，事在網(wǎng)格辦”，共同推動(dòng)了全區(qū)網(wǎng)格化智慧治理走深走實(shí)。
　　同時(shí)，“智慧興隆APP隨手拍”這款軟件在市民當(dāng)中的應(yīng)用率越來(lái)越高，經(jīng)過(guò)升級(jí)迭代后的軟件操作起來(lái)更加便捷，市民可以通過(guò)“隨手拍”在現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片反映問(wèn)題，由系統(tǒng)上傳到興隆臺(tái)區(qū)指揮中心，再由指揮中心交由相關(guān)街道或部門進(jìn)行處理。這種以匯聚百姓小心愿為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)“手機(jī)終端”+“處理平臺(tái)”+“聯(lián)動(dòng)解決”+“結(jié)果反饋”的智慧治理模式，使參與更方便、處理更高效，獲得了市民的一致好評(píng)。（文/于淼 宣傳事務(wù)服務(wù)中心）