惠賓街道：“金鑰匙”走進百姓家　“兩聽兩送”暖民心

　　“大爺，這個二維碼已經(jīng)保存，您拿著，稍后會有工作人員來掃這個碼幫您做核酸檢測……”街道“金鑰匙”幫幫團志愿者楊秀文，正在幫助公園里社區(qū)的一位大爺進行核酸檢測前的準備。
　　連日來，街道“金鑰匙”幫幫團志愿者們，與醫(yī)護人員、社區(qū)鄰里一同組成“志愿聯(lián)盟”。他們有的細心幫助老人作核酸檢測，有的幫忙照顧腿腳不便的老人，熱心服務的勁頭讓居民們豎起了大拇指。與此同時，他們還開展了“兩聽兩送”活動。
　　“兩聽兩送”，即“聽訴求、聽心聲，送溫暖、送服務”。自惠賓街道分別在街道、社區(qū)成立了“金鑰匙服務幫幫團”和“金鑰匙服務互助團”以來，機關(guān)和社區(qū)工作人員采取“兩聽兩送”形式，持續(xù)開展“走進百姓家，服務暖民心”活動，重點聚焦民生、企業(yè)、基層等方面的需求，結(jié)合實際找點子、想辦法。
　　據(jù)介紹，惠賓街道“金鑰匙”幫幫團通過班子成員定期參加座談、與社區(qū)村“兩委”成員談心談話、走訪村民組長等工作模式，收集民生需求18項、企業(yè)訴求15項、基層要求22項，據(jù)此形成了“幫幫團”服務清單。惠賓街道針對這些事項提出了完成時限，將任務分解到各科室，確定牽頭領(lǐng)導，壓實責任，強調(diào)效率，保障各項需求能夠高效、高質(zhì)辦結(jié)。
　　康橋社區(qū)一棟樓宇的單元門損壞，可視系統(tǒng)失效，降低了居民居住安全感，這看似小事，卻記掛在“金鑰匙志愿服務隊”隊員們的心上?！敖痂€匙”志愿者胡玉萍和遲智超知道后，拿著錘子、鉗子、螺絲刀等工具來到現(xiàn)場認真查看，發(fā)現(xiàn)樓宇門門鎖已失靈，門體有些錯位。于是，他們合力用工具將樓宇門撬起、對正、固定，再校緊螺絲，幾經(jīng)努力修好了損壞的樓宇門，隨后協(xié)調(diào)物業(yè)維修好了可視門鈴等，讓樓洞居民非常高興。
　　街道“幫幫團”和社區(qū)“互助團”還一直堅持為困難黨員、困難群眾提供退休驗證、解答醫(yī)療保險報銷問題、傳達疫情防控新政策等服務。截至目前，全街道已走訪居民40戶、商網(wǎng)69戶，收集訴求9件，現(xiàn)已解決8件；社區(qū)、村走訪居民1200余戶、商網(wǎng)500余戶，收集訴求183件，現(xiàn)已解決164件，其中涉及到39戶困難群眾、45戶老黨員，切實將黨和政府的溫暖送到了困難黨員、群眾的心坎上，也通過扶困幫貧進一步夯實了基層治理的根基。
　　在反詐宣傳、燃氣排查等重要工作任務中，街道“幫幫團”和社區(qū)“互助團”也發(fā)揮了很大作用。志愿者和工作人員廣泛開展走進百姓家“兩聽兩送”活動，在“嘮家?！敝辛私饬嗣裆V求，為群眾紓難解困，最大化地保障了群眾的安全，真正實現(xiàn)了“一舉多得”。
　　“社會治理事關(guān)人民群眾切身利益與社會和諧穩(wěn)定，‘走進百姓家’活動的核心任務就是實地走訪，摸清需求底數(shù)，回應群眾關(guān)切和期望，真正解決他們急難愁盼?！被葙e街道負責人說。（文：李方聞 區(qū)宣傳事務服務中心）