“紅色記憶打卡點”　便民助企鼓干勁　區(qū)行政審批局黨建引領(lǐng)打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)新環(huán)境

　　6月28日上午，在興隆臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2樓，由區(qū)行政審批局黨支部精心設(shè)計的“紅色記憶打卡點”活動，吸引了前來辦事的企業(yè)和市民的熱情參與。
　　這個“紅色記憶打卡點”是行政審批局黨支部今年“七一”活動的其中一項，也是黨史學習教育常態(tài)化開展的創(chuàng)新形式。打卡點的背景板上掛著紅軍斗笠、挎包、沖鋒號、行軍壺，老物件上那一顆顆鮮艷奪目的紅色五角星，把人們的思緒拉回到那個激情燃燒的革命歲月。打卡點旁邊還有兩名少先隊員在黨旗下敬禮的卡通圖板，人物的面部是鏤空的，以供人們把臉伸進去合影留念。整個打卡點的裝點設(shè)計明快且充滿張力、簡潔卻富有意義，在寓教于樂之間讓紅色血脈在黨員和群眾心間滋長。
　　區(qū)行政審批局黨組主要負責同志介紹，一直以來，行政審批局始終堅持以黨建為引領(lǐng)，在打造優(yōu)質(zhì)審批服務(wù)新環(huán)境工作中開展創(chuàng)新和嘗試。作為黨支部今年“七一”的主題活動之一，“紅色記憶打卡點”的意義就在于，讓審批局所有黨員和工作人員再次接受紅色教育和紅色熏陶，進一步強化“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，讓前來辦事的企業(yè)和市民享受到全過程的高效快捷和暖心便利。
　　從今年5月23日正式揭牌啟用到現(xiàn)在，經(jīng)過一個多月的運行磨合與細節(jié)調(diào)整，新的政務(wù)服務(wù)中心正在以科學化、規(guī)范化、高效化、人性化的政務(wù)服務(wù)新作風，每天迎來大量興隆臺和高新區(qū)的辦事人群。新政務(wù)服務(wù)中心建筑面積6370平方米，辦事窗口共91個，集中在1、2、3層，入駐服務(wù)部門33家，進駐政務(wù)服務(wù)事項773項。1樓為不動產(chǎn)、契稅大廳，2樓為社會民生服務(wù)大廳，主要有醫(yī)保、社保、婚姻登記、勞動就業(yè)、公安、氣象、消防、環(huán)保、維修基金等窗口單位。3樓為行政審批服務(wù)大廳，主要有商事經(jīng)營、項目投資、社會民生、自助服務(wù)、綜合配套等五大服務(wù)功能區(qū)。新的政務(wù)大廳寬敞明亮，來這里辦事的群眾都明顯感覺到：服務(wù)項目進一步增加，服務(wù)功能進一步完善，服務(wù)水平進一步提高。這其中的大變化，在服務(wù)一線當先鋒、作表率的黨員們功不可沒。

　　黨員王思佳所在的無差別受理綜合窗口，是一個“黨員示范崗”，她每天受理全區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)事項，禮貌的話語、面帶微笑的服務(wù)態(tài)度、細致高效的辦事作風，給辦事群眾留下了良好印象。在她的服務(wù)臺上，還擺著一塊用于服務(wù)評價的牌子，通過掃描牌子上的二維碼，辦事群眾可以直接登入遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、遼事通APP，對面前的這位工作人員是否存在“門難進、臉難看”，以及此次辦理事項是否存在不合理現(xiàn)象，提出個人意見，發(fā)起質(zhì)量評價或問題投訴?！斑@里的每名工作人員都可以接受服務(wù)評價，這種方式是對我們提升服務(wù)質(zhì)量的一種督促、一種鞭策?！蓖跛技呀榻B說。
　　新政務(wù)服務(wù)中心對辦事企業(yè)和群眾來說更加貼心，更加人性化，在這方面，黨員也走在了前頭。服務(wù)大廳為辦事人群專門設(shè)置了“自助專區(qū)”，配備了電腦、打印機、高拍儀以及舒適的電腦桌和沙發(fā)等，并專門安排紅色代辦員現(xiàn)場提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，這對于不會在手機上操作、審批資料準備不全的人來說，是個極大便利。她們肩披綬帶，在一旁耐心地作著政策解讀和流程介紹，提醒辦事群眾備足要件、避免遺漏。
　　除此之外，還有很多以方便辦事群眾為出發(fā)點和落腳點的人性化設(shè)施，這里專門開設(shè)母嬰室，里面有沙發(fā)、嬰兒床、玩具及洗手池等，還在哺乳期的女性可以照顧寶寶；這里設(shè)有飲水室、圖書室、“手機加油站”、“學雷鋒志愿服務(wù)站”等，時時處處都有黨員和志愿者在開展熱情服務(wù)。
　　區(qū)行政審批局在深化“一網(wǎng)一門一次”改革的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了黨建引領(lǐng)的“指揮棒”作用，以“親民、便民、利民”為原則，組織發(fā)動機關(guān)黨員和志愿者開展便民助企服務(wù)，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，為推進興隆臺區(qū)與高新區(qū)融合發(fā)展，創(chuàng)建營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)貢獻了自己的力量。（文/攝：李江峰 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）