興隆臺(tái)區(qū)：“金鑰匙”走進(jìn)百姓家 服務(wù)暖民心

　　“阿姨，您眨眨眼，頭慢慢往這邊轉(zhuǎn)一下，再往這邊轉(zhuǎn)一下，好的，給您認(rèn)證完了啊……”“金鑰匙”服務(wù)團(tuán)志愿者楊秀文來(lái)到行動(dòng)不便老人家中，正在為老人做退休認(rèn)證。
　　去年以來(lái)，興隆臺(tái)區(qū)著力打造“金鑰匙”黨建服務(wù)品牌，通過(guò)整合各方資源力量，在全區(qū)范圍內(nèi)，指導(dǎo)推動(dòng)11個(gè)村、106個(gè)社區(qū)組建了119支“金鑰匙志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，采取“兩聽(tīng)兩送”即“聽(tīng)訴求、聽(tīng)心聲，送溫暖、送服務(wù)”的形式，在黨員干部中廣泛開(kāi)展“走進(jìn)百姓家·服務(wù)暖民心”活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、居民群眾得實(shí)惠、基層治理增活力。
　　據(jù)了解，服務(wù)團(tuán)志愿者每到一戶群眾家里，都會(huì)與群眾親切交談，仔細(xì)詢問(wèn)他們生活中的實(shí)際困難，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的給予答復(fù)解決，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)解決不了的認(rèn)真登記，上報(bào)給社區(qū)。社區(qū)將收集到問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，形成服務(wù)事項(xiàng)清單，通過(guò)協(xié)商議事等方式，“集眾力”組織業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主代表等共同商議?！熬酆狭Α闭闲^(qū)、社區(qū)、街道、“雙報(bào)到”單位等服務(wù)團(tuán)力量聯(lián)動(dòng)辦理解決，并以公開(kāi)曬單、民主評(píng)單等方式檢驗(yàn)問(wèn)題解決成效，形成快速響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)解決、及時(shí)反饋的全鏈條工作機(jī)制，確保各項(xiàng)需求能夠高效、高質(zhì)辦結(jié)。
　　截至目前，服務(wù)團(tuán)共計(jì)走訪居民12000余戶、商網(wǎng)900余戶，收集訴求1283件，現(xiàn)已解決1164件，其中涉及到39戶困難群眾、45戶老黨員，切實(shí)將黨和政府的溫暖送到了困難黨員、群眾的心坎上，也通過(guò)扶困幫貧進(jìn)一步夯實(shí)了基層治理的根基。
　　“社會(huì)治理事關(guān)人民群眾切身利益與社會(huì)和諧穩(wěn)定，‘走進(jìn)百姓家’活動(dòng)的核心任務(wù)就是實(shí)地走訪，摸清需求底數(shù)，回應(yīng)群眾關(guān)切和期望，真正解決他們的急難愁盼?！迸d隆臺(tái)區(qū)委組織部負(fù)責(zé)人說(shuō)。（文：宋雪嬌 區(qū)委組織部）