衛(wèi)生間漏水起糾紛 社區(qū)調(diào)解解民憂
發(fā)布日期：2023-08-03
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近日，茨采社區(qū)網(wǎng)格員接到居民投訴，反映其樓上衛(wèi)生間漏水至她家，找到樓上鄰居后，對方表示自己已經(jīng)仔細檢查過了，沒有漏水，認為不是自家的問題，最終雙方發(fā)生矛盾。
接到電話后，社區(qū)工作人員第一時間到現(xiàn)場進行調(diào)解并實地察看漏水情況，由于當時墻壁滲水嚴重，網(wǎng)格員抓緊聯(lián)系了樓上居民進行協(xié)調(diào)，但因雙方各執(zhí)一詞，經(jīng)過反復溝通仍未能達成共識。眼看著通過協(xié)商很難盡快解決漏水問題，社區(qū)及時聯(lián)系了維修師傅查驗漏水點及漏水原因，發(fā)現(xiàn)是水龍頭損壞導致的問題。為化解此次糾紛，社區(qū)工作人員多次耐心細致地協(xié)調(diào)疏導，雙方最終握手言和，漏水問題得到了妥善解決。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”， 茨采社區(qū)積極響應、妥善處理居民的憂心事，始終堅持為民辦實事、做好事，切實增強了居民的幸福感。（沈采街道茨采社區(qū)，審稿人：江李婷，撰稿人：于洋）
