【黨群金鑰匙 服務(wù)建新功】一名黨員就是一面旗幟、一支團(tuán)隊(duì)就是一支服務(wù)力量——興隆臺(tái)區(qū)黨群“金鑰匙”打開(kāi)“幸福門(mén)”

　　“阿姨，您眨眨眼，頭慢慢往這邊轉(zhuǎn)一下，再往這邊轉(zhuǎn)一下，好的，給您認(rèn)證完了啊……”日前，“金鑰匙”幫幫團(tuán)成員王培培來(lái)到退休老人安敏菊家中，為老人做退休認(rèn)證。
　　自第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，興隆臺(tái)區(qū)聚力破解基層工作“負(fù)擔(dān)重”、治理服務(wù)“中梗阻”、營(yíng)商環(huán)境“缺活力”等問(wèn)題，持續(xù)完善區(qū)、街、社三級(jí)金鑰匙服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度、基層受益度、群眾滿(mǎn)意度，形成了“千名干部訪群眾、萬(wàn)名黨員送溫暖”的生動(dòng)局面。
　　為有效解決轄區(qū)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，壓緊壓實(shí)服務(wù)責(zé)任，織密服務(wù)體系，區(qū)委按照社會(huì)治理層級(jí)，分三個(gè)層級(jí)建立了三類(lèi)金鑰匙服務(wù)隊(duì)伍。
　　區(qū)級(jí)組建“金鑰匙”專(zhuān)家團(tuán)。由區(qū)委組織部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，吸納區(qū)委區(qū)政府各職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)單位、區(qū)屬?lài)?guó)有企業(yè)及駐區(qū)企事業(yè)單位等骨干力量組建“金鑰匙”服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)，聚焦街社、群企反映較為普遍、涉及廣泛、影響深遠(yuǎn)的重大問(wèn)題，充分發(fā)揮各自職能職責(zé)，研究破解問(wèn)題對(duì)策，助推行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升基層社會(huì)治理和基層服務(wù)供給品質(zhì)。
　　街道組建“金鑰匙”幫幫團(tuán)。由街道黨工委牽頭，聯(lián)合街道各專(zhuān)業(yè)科辦股室、街道“大工委”成員單位和區(qū)委區(qū)政府派駐單位等工作力量成立“金鑰匙”幫幫團(tuán)，負(fù)責(zé)研究解決轄區(qū)內(nèi)社區(qū)“兩委”、“小個(gè)專(zhuān)”、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)主體反映較為集中的問(wèn)題，同時(shí)建立了以黨工委班子成員、紀(jì)工委書(shū)記組成的工作組，定期深入社區(qū)、走進(jìn)群眾，有針對(duì)性地提供服務(wù)。
　　社區(qū)組建“金鑰匙”互助團(tuán)。由社區(qū)黨組織牽頭、街道黨工委按照“幫忙不添亂，參與不干預(yù)”的原則，指導(dǎo)社區(qū)成立“金鑰匙”互助團(tuán)，吸納社區(qū)“兩委”成員、各類(lèi)群眾性社團(tuán)、社區(qū)“大黨委”成員和社會(huì)志愿服務(wù)組織等為互助團(tuán)成員，重點(diǎn)圍繞助貧幫困、社區(qū)治理以及居民關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問(wèn)題，采取民主協(xié)商原則，共同研究解決辦法，并結(jié)合居民的實(shí)際需要和小區(qū)網(wǎng)格化管理等日常工作，不定期開(kāi)展多元化的互幫互助活動(dòng)。
“金鑰匙”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以民生需求為己任，以企業(yè)訴求為責(zé)任，以基層要求為重任，“金鑰匙”解開(kāi)了一個(gè)個(gè)難題，打開(kāi)了扇扇“幸福門(mén)”。
　　為讓基層暖起來(lái)、輕起來(lái)、亮起來(lái)，區(qū)委書(shū)記親自帶隊(duì)深入?yún)^(qū)內(nèi)的8家街道開(kāi)展走訪調(diào)查，與122名社區(qū)（村）負(fù)責(zé)同志面對(duì)面座談交流，切實(shí)了解基層面臨的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，收集歸納整理出了“社區(qū)工作人員收入偏低”“社區(qū)工作者加班期間孩子無(wú)人看護(hù)”“燃?xì)獍踩挪槿狈?zhuān)業(yè)儀器”“城區(qū)‘飛線’造成安全隱患”等44項(xiàng)共性問(wèn)題。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，靶向發(fā)力，立行立改，實(shí)行了社區(qū)工作者提供就近就便入托，安排一年一次體檢，量身定制保險(xiǎn)方案，提高年度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，增加工作補(bǔ)貼等一系列措施，進(jìn)一步釋放基層活力，社區(qū)干部干事創(chuàng)業(yè)和為人民服務(wù)的勁頭顯著增強(qiáng)。

　　金鑰匙服務(wù)團(tuán)以滿(mǎn)足居民需求為日常工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為民辦事、為民解憂(yōu)。每到一戶(hù)群眾家里，都會(huì)與群眾親切交談，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)在生活中的實(shí)際困難，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的給予答復(fù)解決，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)解決不了的認(rèn)真登記，同時(shí)將收集到問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，形成服務(wù)事項(xiàng)清單，上報(bào)至督查室形成“服務(wù)派遣單”，圍繞任務(wù)要求，組織相關(guān)職能部門(mén)組成“金鑰匙”服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)小分隊(duì)推動(dòng)解決，并以公開(kāi)曬單、民主評(píng)單等方式檢驗(yàn)問(wèn)題解決成效，形成快速響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)解決、及時(shí)反饋的全鏈條工作機(jī)制，確保各項(xiàng)需求能夠高效、高質(zhì)辦結(jié)。截至目前，服務(wù)團(tuán)共計(jì)走訪居民12000余戶(hù)、商網(wǎng)900余戶(hù)，收集訴求1283件，現(xiàn)已解決1164件。
　　“最近項(xiàng)目進(jìn)展怎么樣？施工中有沒(méi)有遇到什么困難？”近日，東北新發(fā)地凍品部經(jīng)理閔銳接到了盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)“助企員”的電話(huà)。對(duì)于這樣的問(wèn)候，閔銳并不陌生，“每隔一段時(shí)間就會(huì)打來(lái)，政府部門(mén)對(duì)我們很關(guān)心！”
　　閔銳感慨：“多虧有了服務(wù)團(tuán)的幫助，我們的項(xiàng)目進(jìn)展才能這么順利，目前冷庫(kù)主體已經(jīng)打冷降溫，部分冷藏室已經(jīng)投入使用，政府各部門(mén)積極主動(dòng)為我們項(xiàng)目建設(shè)解難題、增便利，這種營(yíng)商服務(wù)精神讓我很感動(dòng)！”
　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，暢通政企交流渠道，興隆臺(tái)區(qū)依托“金鑰匙”黨建服務(wù)品牌，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，組建了稅務(wù)、法律、財(cái)政、營(yíng)商、科技、人才6類(lèi)“金鑰匙助企服務(wù)團(tuán)”，同時(shí)選派251名黨員干部作為助企員“一對(duì)一”包保企業(yè)，精準(zhǔn)聚焦企業(yè)需求，定期開(kāi)展政策宣講、“把脈問(wèn)診”，幫助企業(yè)找“病因”、開(kāi)“良方”，跑出高質(zhì)量發(fā)展加速度。
　　為進(jìn)一步提升企業(yè)在辦事過(guò)程中的獲得感、滿(mǎn)意度，服務(wù)團(tuán)深入企業(yè)征求審批環(huán)節(jié)需要改進(jìn)提升的意見(jiàn)建議，并積極采納吸收。在為市場(chǎng)主體辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，堅(jiān)持“從簡(jiǎn)從快”原則，切實(shí)減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)次數(shù)，通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上核準(zhǔn)的登記模式，實(shí)現(xiàn)登記“零見(jiàn)面”，更大程度便企惠企，提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
　　“企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，就是我們工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，只要企業(yè)有反映和訴求問(wèn)題，我們都會(huì)梳理出辦實(shí)事清單，及時(shí)交辦，迅速回應(yīng)，確保落到實(shí)處?！薄敖痂€匙”助企服務(wù)專(zhuān)員的邱琦說(shuō)。截至目前，共收到企業(yè)提出的困難訴求60項(xiàng)，其中，人才用工14項(xiàng)、融資困難6項(xiàng)、涉法涉訴3項(xiàng)、市場(chǎng)開(kāi)拓9項(xiàng)、項(xiàng)目建設(shè)5項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)23項(xiàng)，已辦結(jié)49項(xiàng)，企業(yè)全部滿(mǎn)意。（文：何欣 區(qū)委組織部，攝：李昕陽(yáng) 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）