景園社區(qū)：“清風(fēng)窗口”吹來便民服務(wù)暖風(fēng)

　　“以前辦個(gè)證要跑好幾趟，現(xiàn)在‘清風(fēng)窗口’一次就搞定，省時(shí)又省心！”近日，渤海街道景園社區(qū)王先生在社區(qū)便民服務(wù)大廳的“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”順利辦結(jié)業(yè)務(wù)后，連連稱贊。
　　據(jù)了解，“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”是全省推行的一種高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，該窗口以“高效、透明、暖心”為宗旨，切實(shí)解決群眾辦事難題，打造優(yōu)化便民服務(wù)的“金字招牌”。
　　景園社區(qū)的“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”聚焦群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，主要特點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容包括：“專崗專辦”選派業(yè)務(wù)骨干，提供精準(zhǔn)指導(dǎo)；“急事快辦”簡(jiǎn)化流程，壓縮辦理時(shí)間；“難事特辦”針對(duì)歷史遺留問題，開辟綠色通道；“暖心幫辦”為老年人、殘障人士等提供上門服務(wù)。
　　景園社區(qū)“清風(fēng)窗口”自2023年設(shè)立以來，已累計(jì)受理解決群眾訴求1000余件，辦結(jié)率100%，有些事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)由原來的5個(gè)工作日縮短至幾小時(shí)，贏得了群眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。為了確保服務(wù)質(zhì)效，景園社區(qū)的“清風(fēng)窗口”還實(shí)行了“好差評(píng)”制度，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)“辦事不求人”。
　　“清風(fēng)”拂面，民心為證?！扒屣L(fēng)窗口”不僅是一個(gè)辦事窗口，更是社區(qū)與居民之間的“連心橋”。未來，景園社區(qū)將持續(xù)深化“清風(fēng)窗口”建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)字賦能推廣“線上清風(fēng)窗口”，實(shí)現(xiàn)“指尖辦”“就近辦”，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)開展“微笑服務(wù)”培訓(xùn)，讓更多便民舉措依托“清風(fēng)窗口”落實(shí)到位，讓群眾感受到社區(qū)的“家溫暖”。（宣傳部）