“雙向積分”打開社區(qū)居民“幸福之門” 振興街道幸福社區(qū)創(chuàng)新推行“網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制”
孩子長大了，家里的嬰兒床閑置浪費(fèi)；
晚間下水管突然堵塞返水，臨時(shí)找人上門維修實(shí)屬不易，若不及時(shí)修理又無法正常生活；
物業(yè)與業(yè)主之間矛盾紛爭不斷；
駐街企業(yè)旺季臨時(shí)性用工難尋合適人選……
這些一般社區(qū)的常見問題，在興隆臺(tái)區(qū)振興街道幸福社區(qū)已經(jīng)不再是問題。這個(gè)社區(qū)黨委受新興事物“共享單車”的啟發(fā)，整合各方資源，探索建立了“網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制”，形成以大黨委為引領(lǐng)，駐街企業(yè)、單位、社會(huì)組織與黨員全部參與其中的黨建工作模式，不僅讓家庭的閑置物品“活”了起來，讓黨員的一技之長“用”了起來，讓社區(qū)的各種關(guān)系“和”了起來，而且更大限度地激發(fā)了區(qū)域發(fā)展活力，實(shí)現(xiàn)了黨建與發(fā)展“1+1＞2”。
打開“收音機(jī)” 悉聽群眾心聲
網(wǎng)格員，猶如社區(qū)的神經(jīng)末梢，時(shí)刻探知這社區(qū)居民的思想和行動(dòng)。幸福社區(qū)通過網(wǎng)格員，發(fā)放調(diào)查問卷、入戶征求意見、鼓勵(lì)來電來訪建言獻(xiàn)策、到群眾聚集交流區(qū)旁聽記錄、邀請(qǐng)老黨員進(jìn)行討論座談等多種形式，摸清“家底”，深入了解社區(qū)居民群眾、黨員個(gè)人的需求。
轄區(qū)黨員填寫個(gè)人專長、服務(wù)意愿及目標(biāo)需求等內(nèi)容的表格，進(jìn)行服務(wù)登記。社區(qū)黨組織為黨員配發(fā)自制的“雙向積分卡”作為日常參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)累積分，積分享服務(wù)”的實(shí)時(shí)記錄。
“黨建共享家”駐街企事業(yè)單位資源需求反饋表，可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，提出需求與所能提供的資源。例如，轄區(qū)內(nèi)金融系統(tǒng)的黨組織，可以提供相關(guān)金融政策解讀、安全防范知識(shí)宣傳等……
這些通過“收音機(jī)”收集到的服務(wù)需求和優(yōu)勢(shì)資源經(jīng)科學(xué)分類，被列入《網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制實(shí)施細(xì)則》當(dāng)中，參與活動(dòng)的黨員和商戶按貢獻(xiàn)得分，類似于大學(xué)里的“學(xué)分制”，黨員只要為群眾干件實(shí)事就能“得分”。具體“得分”細(xì)則有十大類：積極參加社區(qū)黨支部學(xué)習(xí)活動(dòng)，每次1分，帶頭宣傳黨的政策，每次計(jì)1分；倡導(dǎo)社會(huì)公德，每次計(jì)1分；參與社區(qū)文明創(chuàng)建，每次計(jì)1分；化解矛盾糾紛、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系、幫扶困難群眾，每次計(jì)1分；破解難點(diǎn)問題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，每次計(jì)1分；處理“急、難、險(xiǎn)、重”，每次計(jì)1.5—2分等等，讓黨員的選擇多樣化，居民群眾享受的服務(wù)多元化。
播放“進(jìn)行曲” 發(fā)揮黨員作用
“小張啊，我家的燈管不亮了，你找個(gè)人來幫忙安裝下哈！”昨日上午，幸福社區(qū)黨委書記張穎接到求助電話，她二話沒話，立即拿起手機(jī)在“服務(wù)任務(wù)認(rèn)領(lǐng)群”中發(fā)布了這一信息，不到1分鐘就得到了回復(fù)，這時(shí)黨員候健在社區(qū)網(wǎng)格員的陪同下直奔居民王奶奶家。半小時(shí)后，當(dāng)候健幫著安裝完走出王奶奶家時(shí)，他的“雙向積分卡”上又添了“1分”。
“雙向積分卡”可是候叔叔的“寶貝”，他隨身帶著，不時(shí)看看上面“積分”多少。上面整整齊齊記錄著：“7月2日，參加社區(qū)義務(wù)巡邏，1分；8月8日，調(diào)解糾紛1起，2分，8月19日“防詐騙”宣傳，1分……”侯叔叔說，每得一次分，就代表著他為社區(qū)居民干了一件實(shí)事、好事。 2024年下半年，他的積分就已經(jīng)超45分，而像他這樣的社區(qū)黨員積分達(dá)40分以上可不在少數(shù)?！拔也粌H僅是為了在積分卡加上幾分，更重要的是讓群眾看出我是一名共產(chǎn)黨員，身為一名黨員光榮?！边B行動(dòng)不便的老黨員鄭大爺如是說，他不甘落后，主動(dòng)請(qǐng)纓為社區(qū)年輕黨員上黨課，講述革命傳統(tǒng)，還把獲得的積分分享給社區(qū)生活困難戶。
張穎介紹說，“網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制”的推出，旨在讓流動(dòng)黨員回家，把無職黨員、高齡黨員和行動(dòng)不便的黨員緊緊的凝聚在了社區(qū)建設(shè)之中，以自身力所能及的服務(wù)來為身邊的群眾服務(wù)，積極投身社區(qū)共建，在‘奉獻(xiàn)先鋒’活動(dòng)中彰顯黨員風(fēng)采，同時(shí)這“雙向積分卡”也是群眾監(jiān)督黨員，樹立黨員形象的標(biāo)桿。”
“一花迎來滿園春”，更多駐區(qū)企事業(yè)單位陸續(xù)加入活動(dòng)，它們也在以集體的形式用資源和服務(wù)獲取著特殊的積分。幸福理發(fā)店雖然店面小，但價(jià)格實(shí)惠，店主程楠也加入到“網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制”活動(dòng)中來，在理發(fā)中提供“打折”優(yōu)惠，為社區(qū)黨建服務(wù)增色不少。
繪就“同心圓” 唱響“新旋律” 做好服務(wù)回饋
黨員積分用來做什么？幸福社區(qū)按照黨員登記時(shí)填寫的目標(biāo)需求，實(shí)行積分回饋定制服務(wù)。即在社區(qū)自身資源的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”作用，發(fā)動(dòng)駐街企業(yè)、單位、社會(huì)組織與黨員需求結(jié)成對(duì)子，為積分黨員提供回饋服務(wù)項(xiàng)目。如：換購理發(fā)優(yōu)惠卡、超市打折卡、家政服務(wù)代金券。也可兌換義務(wù)服務(wù)，如：共享物品、免費(fèi)上門維修電器、燃?xì)夤芫€安全檢驗(yàn)、法律咨詢、義診檢查、心理咨詢等。
社區(qū)老黨員最熱衷兌換的是超市打折卡，年逾古稀的老黨員李萬庫，用超市打折卡選購了香皂、洗衣液、手紙等生活必需品，“我兌換這個(gè)服務(wù)不是一次兩次啦，超實(shí)用！”
伴隨著人們生活水平的提高，社區(qū)服務(wù)供給不足、力量薄弱，十幾個(gè)人的社區(qū)承擔(dān)著近四千戶居民的管理和服務(wù)職能，人手少、力量弱，單單基礎(chǔ)性的政務(wù)工作，就已經(jīng)疲于應(yīng)付，對(duì)于居民的個(gè)性化需求往往無暇顧及。因此，幸福社區(qū)黨委充分鏈接物業(yè)公司、周邊商家、社區(qū)黨員等資源，打造愛心共享聯(lián)盟，帶動(dòng)社區(qū)居民參與共享社區(qū)建設(shè)。
張穎書記說，在推進(jìn)“網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制”的過程中，我們明顯感受到社區(qū)居民的獲得感和凝聚力不斷增強(qiáng)，社區(qū)黨委影響力不斷擴(kuò)大，而且，這種‘好處’持續(xù)發(fā)酵，在社區(qū)治理中發(fā)揮了很多意想不到的柔性作用?！毙腋Ｉ鐓^(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，社區(qū)黨委協(xié)調(diào)解決午休后部分學(xué)生不回家在公園廣場噪音擾民，就是一個(gè)典型例子。
幸福社區(qū)曾接到居民投訴稱，午休期間學(xué)生在外喧嘩打擾到附近居民。為此，社區(qū)黨委想辦法，將這些孩子組織起來，帶到社區(qū)打造的青少年空間，可以在這里閱讀看書、可以進(jìn)行VR體驗(yàn)、可以玩棋類活動(dòng)等，黨員自發(fā)來陪伴1小時(shí)，這樣不僅解決了臨時(shí)無人照管的孩子，黨員們也進(jìn)一步參與到社區(qū)黨建積分活動(dòng)中來。
這只是幸福社區(qū)用“柔性”力量解決社區(qū)矛盾的縮影，而其背后是“網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制”帶來的“柔性”支撐。如今，張穎不再懼怕社區(qū)內(nèi)的大小“麻煩”，“越是麻煩，就越能加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)動(dòng)，建立更加親密的關(guān)系?！彼f，“網(wǎng)格雙向積分活動(dòng)啟動(dòng)以來，社區(qū)黨委更深入地了解居民需求并實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接，“這為基層黨建工作搭起了新平臺(tái)，越來越多居民和商家相信黨和政府，基層工作開展更順利，基層治理難題也得到有效地破解，社區(qū)人員少、力量弱等問題也得到緩解”，真正實(shí)現(xiàn)了黨建與發(fā)展“1+1＞2”。
在“網(wǎng)格黨建雙向服務(wù)積分制”的助力下，振興街道幸福社區(qū)形成了黨建引領(lǐng)推動(dòng)社區(qū)黨建發(fā)展的工作理念，使社區(qū)“大黨委”從立起來到強(qiáng)起來，使社區(qū)居民實(shí)實(shí)在在獲得收益?！包h建做實(shí)了，也是一種生產(chǎn)力?！瘪v街企業(yè)、單位、社會(huì)組織與黨員心往一處想、力往一處使，不斷增強(qiáng)工作的合力，在解決轄區(qū)群眾困難、打開社區(qū)居民“幸福之門”的同時(shí)提高轄區(qū)單位的組織力與知名度，更大程度地發(fā)揮好轄區(qū)單位的優(yōu)勢(shì)，取得“場所共建、資源共享、活動(dòng)共聯(lián)”的良好效果，形成和諧有序的共駐共建氛圍，為助推區(qū)域化黨建奠定活動(dòng)基石，實(shí)現(xiàn)共贏。（宣傳部）
