“他們一直在和我溝通，耐心指導(dǎo)，原本以為需要兩三天才能辦完的事情，沒想到今天一上午就辦好了，他們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率太讓人感動了?！痹谡衽d轄區(qū)經(jīng)營餐飲行業(yè)的吳先生來到興隆臺區(qū)市場監(jiān)管局振興市場監(jiān)管所窗口辦理完個體工商戶設(shè)立業(yè)務(wù)后，連聲向振興市場監(jiān)管所窗口工作人員道謝。
　　來到振興街道便民服務(wù)大廳的市場監(jiān)管綜合窗口前，工作人員正在電腦前辦理審批相關(guān)業(yè)務(wù)，臺面上各類設(shè)立、變更、注銷業(yè)務(wù)流程牌擺放整齊，便于前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾查看。在這里，企業(yè)和群眾不再需要為辦事流程煩瑣、材料復(fù)雜而發(fā)愁。為解決以往企業(yè)群眾辦事“多頭跑、來回跑”的難題，一直以來，興隆臺區(qū)大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，優(yōu)化審批流程，提高審批效能，做到“即來即辦”“秒批秒辦”“全程網(wǎng)辦”“一窗通辦”模式，將分散在不同部門的服務(wù)事項進(jìn)行整合，打破部門壁壘，讓原本需要在多個窗口排隊辦理的業(yè)務(wù)，如今在一個綜合窗口就能完成受理，極大地提高了辦事效率。
　　據(jù)了解，自全省“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評選工作開始，興隆臺區(qū)市場監(jiān)管局振興市場監(jiān)管所以“清風(fēng)遼寧”品牌為抓手，持續(xù)深化“綜合窗口”改革，將政務(wù)服務(wù)窗口作為展現(xiàn)政府效能、服務(wù)民生福祉的重要陣地?！拔覀冇脤I(yè)素養(yǎng)傳遞政務(wù)溫度，以數(shù)字賦能優(yōu)化辦事體驗，讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’成為了現(xiàn)實，2025年以來新設(shè)立市場主體363戶，全部通過網(wǎng)上申請方式辦理，網(wǎng)辦率達(dá)100%。振興所綜合受理窗口收到企業(yè)錦旗2面，多次受到辦事群眾表揚，企業(yè)服務(wù)滿意度持續(xù)提升，切實將優(yōu)化營商環(huán)境轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾觸手可及的獲得感。”振興市場監(jiān)管所副所長計文慧說。
　　當(dāng)企業(yè)辦事人員緊皺眉頭提出訴求時，對面一個微笑讓心中的焦慮紓解了一半；當(dāng)企業(yè)辦事人員破解了難題露出笑容時，對面也欣慰地舒了口氣……這一幕幕都是在振興市場監(jiān)管所發(fā)生的日常，面對面是陌生的兩個人，卻又因一個個難題的順利解決成為心系一起的“一家人”。振興市場監(jiān)管所以“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng)建為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識，對待企業(yè)群眾笑臉相迎、熱情相待，舉手投足之間充分展現(xiàn)出興隆臺區(qū)市場監(jiān)管人的精氣神。同時，針對群眾的訴求，振興市場監(jiān)管所指派專人專案跟進(jìn)，及時督促協(xié)調(diào)解決問題，做到辦結(jié)率100%、訴求人滿意率100%。
　　窗口雖小，民生事大。振興市場監(jiān)管所將以獲評“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”為新的起點，聚焦轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展，努力將市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)清風(fēng)“小窗口”，打造成為社會服務(wù)的“優(yōu)平臺”，為實現(xiàn)興隆臺區(qū)全面振興新突破提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)和堅實有力的營商環(huán)境保障。（文/攝 李方聞）