興隆臺區(qū) 8890（民心網(wǎng)）工作“評優(yōu)評差”情況通報（第1期）
興隆臺區(qū) 8890（民心網(wǎng)）工作
“評優(yōu)評差”情況通報
（第1期）
按照區(qū)政府主要領導對 8890（民心網(wǎng)）工作有關指示精神，根據(jù)《興隆臺區(qū)8890（民心網(wǎng)）平臺訴求辦理評優(yōu)、評差工作實施方案》，依據(jù)8890（民心網(wǎng)）平臺自動生成成績排名，現(xiàn)將本年度7月份（6月25日—7月25日）8890（民心網(wǎng)）訴求辦理“評優(yōu)評差”情況通報如下：
一、基本情況
2019年7月份，我區(qū) 8890（民心網(wǎng)）平臺共受理有效訴求1507件。其中：民心網(wǎng)有效訴求402件，獲省綜評分五星及五星以上件108件、四星18件、三星2件，綜評分9.65分；反饋率35.57%、優(yōu)秀率83.72%、有效回訪率70.15%、按時分轉率97.81%。
二、“評優(yōu)評差”情況
本月，民心網(wǎng)有效訴求涉及基層單位共計27家，按照社會關注度、群眾滿意度以及有效回訪和按時反饋率等綜評分指標排名，區(qū)人社局等5個單位，被評為“五佳”承辦單位（見表一）；區(qū)環(huán)保局等單位存在5個辦理“較差”訴求件（見表二）。
表一：“五佳”基層承辦單位
|
名次 |
受理單位 |
反饋率 |
滿意率 |
優(yōu)秀率 |
有效回訪率 |
按時分轉率 |
綜評分 |
|
1 |
盤錦市興隆臺區(qū)人社局 |
20.00% |
33.33% |
100.00% |
83.33% |
100.00% |
12.7 |
|
2 |
盤錦市興隆臺區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
11 |
|
3 |
盤錦市興隆臺區(qū)綜合執(zhí)法大隊 |
69.77% |
87.50% |
93.75% |
81.25% |
97.73% |
10.56 |
|
4 |
國家稅務總局盤錦市興隆臺區(qū)稅務局 |
50.00% |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
10.5 |
|
5 |
盤錦市興隆臺區(qū)公安局 |
50.00% |
100.00% |
100.00% |
62.50% |
100.00% |
10.4 |
表二：“較差”承辦訴求件
|
序號 |
部門編號 |
訴求問題 |
辦理部門 |
訴求時間 |
原因 |
|
1 |
油田鉆井不分晝夜施工 |
盤錦市興隆臺區(qū)環(huán)保局 |
2019/6/24 |
超過30天未辦結 |
|
|
2 |
2014238 |
樓下商網(wǎng)擅自在樓體上設置排煙管道 |
盤錦市興隆臺區(qū)環(huán)保局 |
2019/6/2 |
超過30天未辦結 |
|
3 |
井下壓裂公司廣場晚上亂擺攤 |
盤錦市興隆臺區(qū)友誼街道辦事處 |
2019/6/26 |
超過30天未辦結 |
|
|
4 |
請求拆除已動遷的民宅 |
盤錦市興隆臺區(qū)土地整理中心 |
2019/6/27 |
超過30天未辦結 |
|
|
5 |
1560884 |
盤錦市興隆臺區(qū)某小區(qū)房屋雨問題 |
盤錦市興隆臺區(qū)興隆街道辦事處 |
2018/8/20 |
訴求時間過長 |
三、工作要求
按照省、市營商局8890（民心網(wǎng)）最新工作要求，現(xiàn)對我區(qū)8890（民心網(wǎng)）訴求辦理工作提出如下要求：
1.8890（民心網(wǎng)）平臺訴求問題自動辦理時限為10天，規(guī)定時限內未辦結的只允許申請延期2天。各聯(lián)網(wǎng)單位要嚴格把控辦件時限，提高辦件速度，嚴禁出現(xiàn)超期未辦結現(xiàn)象。出現(xiàn)任何一個超期未辦結現(xiàn)象，即被列入辦理較差單位，每月定期通報。
2.區(qū)工作站于每個工作日16:00統(tǒng)計各單位登錄值守情況，如到時還未登錄的就默認為該單位未登錄。每月超過7天未登錄的聯(lián)網(wǎng)單位，即被列入辦理較差單位，每月定期通報。
3.對于個別案件，如果出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，區(qū)工作站電話溝通后，確認行業(yè)主管部門為責任單位，由相關責任單位負責協(xié)調其他單位辦理。如仍出現(xiàn)未按要求辦理現(xiàn)象，將以《“8890”民心網(wǎng)督辦專報》形式報至政府分管領導進行督辦。
